Política de Tratamiento de Datos Personales

Donarte Cuentos Personalizados
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Donarte Cuentos Personalizados informa a sus clientes, usuarios y titulares de datos personales su política para el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso y supresión de la información personal.

1. Datos que recolectamos

En el desarrollo de nuestra actividad, recogemos los siguientes datos personales:
Del lector (niño, niña o adulto para quien se personaliza el cuento): nombre, fecha de nacimiento y fotografías (cuando el servicio contratado lo requiera).
Del cliente (quien adquiere el producto): nombre completo, número de celular, dirección de entrega y, en algunos casos, correo electrónico.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
Personalización del cuento: uso del nombre, fecha de nacimiento y fotografías del lector para la creación de la obra.
Entrega del producto: uso de los datos de contacto y dirección del cliente para realizar el envío del libro.
Comunicación: contacto con el cliente durante el proceso de compra, producción y entrega.
Marketing y fidelización: conservación de los datos de contacto del cliente para enviar información sobre nuevos productos, promociones y actividades relacionadas con Donarte.

3. Encargados y terceros

El manejo de los datos lo realiza directamente Donarte Cuentos Personalizados. No obstante, para garantizar la entrega del producto, los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y número de contacto) podrán ser compartidos con empresas de mensajería.

4. Conservación de los datos

Fotografías del lector: serán eliminadas de nuestras bases de datos una vez el cliente confirme la recepción del libro personalizado.
Datos de contacto del cliente: se conservarán de manera indefinida, mientras exista relación comercial o sean necesarios para fines de fidelización y marketing.

5. Derechos de los titulares

Los titulares de la información tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que lo impida.

6. Canal de contacto

Para ejercer los derechos anteriores, los titulares podrán comunicarse a través del número de celular de contacto oficial de Donarte, el mismo utilizado durante el proceso de compra y personalización del cuento.

7. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Donarte Cuentos Personalizados realice el tratamiento de datos personales.