Términos y Condiciones de Donarte

Bienvenido a Donarte, empresa dedicada a la creación de cuentos personalizados en formato físico.

Al adquirir nuestros productos y servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto

Donarte ofrece cuentos personalizados físicos dirigidos a bebés, niños, adultos, abuelos y empresas. Cada historia se adapta a la información suministrada por el cliente, sin límites en el grado de personalización.

2. Proceso Creativo y de Personalización

Donarte elige el estilo gráfico que mejor se adapte a la obra, a menos que el cliente solicite un estilo en particular.
Donarte únicamente grafica historias creadas por su equipo profesional de escritores, garantizando originalidad y calidad.
Todas las historias creadas por Donarte son de su propiedad intelectual, salvo aquellas basadas en relatos de vida reales entregados por el cliente.

El equipo de Donarte, tanto en escritura como en ilustración, cuenta con amplia experiencia y ha desarrollado cientos de historias.
Por defecto, los textos y las gráficas no requieren aprobación final del cliente, ya que están incluidos en un proceso profesional completo.
Si el cliente desea realizar una aprobación final del texto y las gráficas antes de impresión, podrá hacerlo adquiriendo el plan adicional Susurro Final, el cual tiene un costo extra. Esta condición no aplica para proyectos corporativos ni para libros que narran la historia de los abuelos, ya que en estos casos la aprobación final está incluida en el precio.
La calidad final del cuento depende directamente de la información entregada por el cliente (nombres correctamente escritos, datos claros y correctos, fotografías en buena resolución, etc.). Donarte no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos o incompletos.

3. Formato Físico

Los libros de Donarte se encuentran en dos tamaños según las categorías 15x21cms y 32x23cms, 6 hojas/12 páginas de 0,25 mms cada hoja para un total de 1,5 cms de grosor del libro aproximadamente.
La portada, contraportada y hojas internas están plastificadas para conservar la calidad y duración del libro.

4. Propiedad Intelectual

Todas las historias, ilustraciones, diseños, textos y demás contenidos creados por Donarte son propiedad exclusiva de la empresa.
El cliente adquiere únicamente un derecho de uso personal y privado sobre el libro físico recibido.
Queda prohibida la reproducción, distribución, copia o uso comercial de los cuentos sin autorización escrita de Donarte.
Para empresas, marcas, emprendedores o botargas que deseen usar las historias con fines comerciales, Donarte ofrecerá licencias específicas con costos adicionales.

5. Pagos y Precios

Los pagos se realizan únicamente mediante transferencia bancaria o efectivo.
Los precios actuales no incluyen impuestos. En caso de que en el futuro sean aplicables, se informará previamente al cliente.
Todos los pagos son definitivos. No se realizan devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Donarte está en plena libertad de aumentar los precios según lo considere, se informará primero en los sitios oficiales de la marca.

6. Derecho de Retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, el derecho de retracto no aplica a los productos de Donarte, dado que los cuentos son personalizados y confeccionados de acuerdo con las especificaciones del cliente, por lo que no pueden ser reutilizados ni revendidos.

7. Entrega

El proceso completo de creación del cuento (historia, gráficas, impresión y producción) tiene un tiempo estimado de 15 a 20 días calendario a partir de la confirmación del pago y recepción completa de la información del cliente.
En casos excepcionales, por razones externas o imprevistas, el tiempo de entrega puede extenderse. En tales casos, Donarte se compromete a mantener informado al cliente en todo momento.
Por el momento, los envíos se realizan únicamente a nivel nacional (Colombia).
El costo del envío corre por cuenta del cliente. Donarte no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o causas de fuerza mayor, el cliente debe informar el lugar de destino, para que el equipo de Donarte pueda calcular el costo del flete. El cliente puede reclamar el cuento sin costo extra en el domicilio de Donarte, ubicado en la ciudad de Manizales.

8. Uso de Imágenes y Datos del Cliente

El cliente puede enviar imágenes y datos personales (ej: nombres, fotografías familiares) para la elaboración de los cuentos.
Donarte garantiza la confidencialidad de la información y no compartirá datos ni imágenes con terceros.
Donarte conservará una copia digital del libro elaborado con fines de archivo interno, pero eliminará todas las fotografías enviadas por el cliente una vez entregado el producto final.
El cliente autoriza a Donarte a utilizar, de forma voluntaria y opcional, testimonios o fragmentos de los cuentos (sin comprometer la privacidad de menores) con fines promocionales en redes sociales o materiales de comunicación.

9. Limitación de Responsabilidad

Donarte no se hace responsable por:

El mal uso de los cuentos, incluyendo su distribución ilegal.
Retrasos derivados de servicios de mensajería, fuerza mayor o situaciones ajenas a la empresa.
Las interpretaciones subjetivas que puedan derivarse de la lectura del contenido.

10. Promociones y Campañas

Las promociones, concursos y campañas que realice Donarte tendrán reglas específicas, que se comunicarán oportunamente en cada caso.

11. Política de Cookies y Uso Web

Si el cliente navega en el sitio web de Donarte, acepta el uso de cookies para mejorar la experiencia de usuario, recopilar estadísticas y personalizar contenidos. El cliente podrá configurar o desactivar las cookies desde su navegador.

12. Canales de Comunicación

Los canales oficiales de contacto con Donarte son los indicados en nuestro sitio web y redes sociales oficiales. Donarte no se hace responsable por comunicaciones realizadas a través de canales no autorizados.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del país.


14. Aceptación

Al realizar una compra con Donarte, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.